niedziela, 3 lipca, 2022
  • Strona główna
Klaster Morski
  • Dom i mieszkanie
  • E-biznes
  • Edukacja i kariera
  • Firmy i usługi
    • Kredyty i pożyczki
    • Oszczędności
  • Poradniki
No Result
View All Result

Zarządzanie relacjami z klientem

Magdalena Iwanicka autor: Magdalena Iwanicka
26 lipca 2021
dział: E-biznes
0 0
0
Home E-biznes

Pozycja firmy na rynku nie zależy od jednorazowego dostarczenia produktów i usług poszczególnym klientom. Zależy ona w głównej mierze od tego, że klienci wracają do nas za każdym razem i są zadowoleni nie tylko z tego, co mamy do zaoferowania, ale również z obsługi.

Branża sprzedażowa powinna zwrócić uwagę na wykorzystywanie najnowszych technologii do utrzymywania długotrwałych relacji ze swoimi klientami.

Takie możliwości daje wdrożenie systemu CRM, który jest jednym z najbardziej skutecznych narzędzi do utrzymania stałego klienta. Zanim jednak rozpoczniemy wdrożenie CRM, warto dowiedzieć się, co to tak dokładnie jest. Odpowiedź znajdziecie w tytule tego artykułu. CRM jest to nic innego jak zarządzanie relacjami z klientem (Customer Relationship Management). Jest to narzędzie, które może składać się z wielu modułów. Są one podzielone na konkretne sekcje, które są dostosowane do naszych potrzeb sprzedażowych oraz marketingowych. Moduły mogą dzielić się na:

  • Dane klientów, gdzie znajdziemy wszystkie dane kontaktowe i rejestrowe firm,
  • Kontrakty, gdzie będziemy odnotowywać wszystkie umowy zawarte z danym kontrahentem
  • Materiały sprzedażowe, takie jak ankiety konsumenckie, prezentacji, promocje
  • Bieżące działania, dzięki którym możemy monitorować całą komunikację z klientem

To tylko przykładowe elementy, do których będziemy mieć dostęp decydując się na wdrożenie systemu CRM. Praktycznie większość z nich możemy dostosować indywidualnie pod naszą działalność. Jednak decydując się na wdrożenie CRM warto skorzystać z wiedzy i doświadczenia firm, które specjalizują się w tego typu narzędziach. Dzięki nim wybierzemy formę systemu, która najbardziej spełni nasze oczekiwania. Największą korzyścią płynącą z wdrożenia CRM jest uporządkowanie bazy danych klientów, zapewnienie płynnej komunikacji ze stałym oraz potencjalnym klientem, wsparcie procesów sprzedaży, a także możliwość przeprowadzenie analizy sytuacji firmy pod względem sprzedaży czy też kampanii marketingowych.

Jednak największą korzyścią jest optymalizacja organizacji pracy i uproszczenie dotychczasowych procesów. Firmy, które zdecydowały się na wdrożenie systemu CRM, zamiast tkwić w niekończącym się chaosie, mogą skupić się na tym, co najważniejsze, a mianowicie na doskonaleniu produktów i usług.

ShareTweetShare
Magdalena Iwanicka

Magdalena Iwanicka

Kolejny wpis
Rozliczenie podatku z Holandii – z aplikacją Aangifte to żaden problem!

Rozliczenie podatku z Holandii – z aplikacją Aangifte to żaden problem!

Please login to join discussion
  • Trending
  • KOMENTOWANE
  • Ostatnie
Dach z eternitu – dofinansowywanie, terminy i kary, jakie nam grożą – życiowe sprawy.

Dach z eternitu – dofinansowywanie, terminy i kary, jakie nam grożą – życiowe sprawy.

16 marca 2020
Co grozi za brak posiadania licencji transportowej?

Co grozi za brak posiadania licencji transportowej?

14 lutego 2021
Jak napisać esej, a jak rozprawkę czy referat? Kiedy przydają się umiejętności pisania tekstów?

Jak napisać esej, a jak rozprawkę czy referat? Kiedy przydają się umiejętności pisania tekstów?

25 sierpnia 2020
Dofinansowanie na budowę magazynu? Skąd wziąć pieniądze na budowę magazynu?

Dofinansowanie na budowę magazynu? Skąd wziąć pieniądze na budowę magazynu?

11 czerwca 2021
Nowości na rynku usług bankowych

Nowości na rynku usług bankowych

1
sito do przesiewania piasku

Dlaczego sito do przesiewania piasku jest niezbędne w nowoczesnym górnictwie

0
Dach z eternitu – dofinansowywanie, terminy i kary, jakie nam grożą – życiowe sprawy.

Dach z eternitu – dofinansowywanie, terminy i kary, jakie nam grożą – życiowe sprawy.

0
5 zasad, które pomagają w skutecznym oszczędzaniu

5 zasad, które pomagają w skutecznym oszczędzaniu

0
sito do przesiewania piasku

Dlaczego sito do przesiewania piasku jest niezbędne w nowoczesnym górnictwie

27 czerwca 2022
Myjka warsztatowa do profesjonalnego czyszczenia części samochodowych

Myjka warsztatowa do profesjonalnego czyszczenia części samochodowych

23 czerwca 2022
Czym wyróżniają się materace hybrydowe na tle konkurencji?

Czym wyróżniają się materace hybrydowe na tle konkurencji?

15 czerwca 2022
Najbardziej utytułowane kluby piłkarskie. Duże zaskoczenie!

Najbardziej utytułowane kluby piłkarskie. Duże zaskoczenie!

12 czerwca 2022

Ciekawe artykuły

Klaster Morski

"Najważniejszym powodem, dla którego ludzie decydują się na pracę zdalną, jest lepsze skupienie się na pracy." - przeczytaj cały artykuł: Co zyskujemy dzięki pracy zdalnej?

Działy

  • Dom i mieszkanie
  • E-biznes
  • Edukacja i kariera
  • Firmy i usługi
  • Kredyty i pożyczki
  • Oszczędności
  • Poradniki

Chmura tagów

aranżacje budowa e-zarabianie homeoffice kariera kredyty odpoczynek oszczędności oszczędzanie pożyczki praca praca zdalna relaks zarabianie

Aktualności

sito do przesiewania piasku

Dlaczego sito do przesiewania piasku jest niezbędne w nowoczesnym górnictwie

27 czerwca 2022
Myjka warsztatowa do profesjonalnego czyszczenia części samochodowych

Myjka warsztatowa do profesjonalnego czyszczenia części samochodowych

23 czerwca 2022

© 2020 KlasterMorski.com.pl / Wszelkie prawa zastrzeżone

No Result
View All Result
  • Dom i mieszkanie
  • E-biznes
  • Edukacja i kariera
  • Firmy i usługi
    • Kredyty i pożyczki
    • Oszczędności
  • Poradniki

© 2020 KlasterMorski.com.pl / Wszelkie prawa zastrzeżone

Zaloguj się do swojego konta

Nie pamiętam hasła

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Zaloguj się

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Zaloguj się